VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jak postupovat, jestliže chcete zakoupené zboží vrátit, či vyměnit?

Může se stát, že i při pečlivém přeměření, že Vám objednané zboží nebude sedět či jinak vyhovovat. Zde najdete návod, jak v takovém případě postupovat.

Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Nesmí být prané ani špinavé. Zašlete jej v originálním obalu se všemi cedulkami. 

Jaké máte možnosti?

  1. Zboží Vám vyměníme za jinou velikost (jestliže je skladem) nebo i jiné zboží.

  2. Zboží nám vrátíte a peníze dostanete zpět.

Jak na to?

Zboží můžete bez problémů vrátit či vyměnit do 14 dnů od doručení zásilky. Stačí nepoužité a neznečištěné zboží poslat zpět na naši adresu, společně s kopií faktury a vyplněného formuláře pro vrácení. V případě výměny uveďte, za jaké zboží/velikost si přejete měnit. V případě vrácení zboží uveďte číslo bankovního účtu, kam si přejete vrátit peníze.

Formulář pro vrácení / výměnu ke stažení ZDE

Adresa pro vrácení:

Joker spol. s r. o. Masarykovo náměstí 35, Uherské Hradiště, 686 01 poznámka ,,VRÁCENÍ MIXFORKIDS.CZ“

Co mám čekat dál?

Dodání vaší zásilky k nám může trvat i několik dní. Jakmile k nám však dorazí, budeme Váš požadavek ihned řešit.
Pokud budeme mít zboží, za které chcete vrácené prádlo vyměnit, na skladě, pošleme Vám nový balíček do 5 pracovních dní.
Může se však také stát, že zboží, které chcete vyměnit, zrovna bohužel skladem nebude. V tomto případě Vám budeme automaticky vracet peníze.   

PAMATUJTE: Zboží, které vracíte, posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.